Om du ser meddelandet ”Användaren finns inte” när du försöker logga in på Blueriiot Pool & Spa Assistant-appen betyder det vanligtvis att det finns ett problem med hur din e-postadress har angetts.
✅ Viktigt: Se till att du anger din e-postadress utan versaler.
Exempel:
myemail@example.com✅Inte :
MyEmail@example.com❌
Appen kräver att din inloggningsadress skrivs helt med små bokstäver. Om du använder stora bokstäver kommer systemet inte att känna igen ditt konto och du kommer att få ett felmeddelande.
Vad du bör göra:
- Stäng appen.
- Öppna den igen och tryck på Logga in med e-post.
- Skriv noggrant in din e-postadress med små bokstäver.
- Ange ditt lösenord och logga in.
Om du fortfarande får felmeddelandet efter att ha kontrollerat formatet på din e-postadress, kontrollera att du har registrerat ditt konto med rätt e-postadress.
Om du inte hittar den information du söker i vår FAQ-sektion, tveka inte att kontakta våra agenter i appens hjälpsektion. Kom ihåg att aktivera appnotiser så att du får reda på när ditt meddelande har besvarats.