Garantins omfattning

Garantin för Blue Connect-enheter och deras komponenter varierar i olika länder:

  • Blue Connect och sond (sensor): 24 månader (2 år), med undantag för Spanien, Portugal och Sverige där garantin gäller i 36 månader (3 år).
  • Batteriets garanti: 12 månader (1 år) i alla länder.

Denna garanti täcker tillverkningsfel och problem som uppstår vid normal användning av produkten under den angivna perioden.

Undantag från garantins täckning

Garantin täcker inte skador eller funktionsfel som orsakats av felaktig hantering, felaktig användning eller att de rekommenderade riktlinjerna för användning inte följts. Garantin upphör att gälla i följande situationer:

  1. Obehörig reparation eller hantering

    • Om du öppnar enheten eller utför reparationer utan att följa korrekta procedurer kan det leda till läckage eller skador.
    • Eventuella skador på grund av felaktig hantering vid byte av sond eller batteri täcks inte av garantin.

  2. Uttorkade sonder (sensorer)

    • Garantin upphör att gälla om sonden torkar ut på grund av felaktig hantering, t.ex. om den inte förvaras under korrekta förhållanden.

  3. Temperatur och miljöpåverkan

    • Om enheten utsätts för extrema temperaturer eller förhållanden som ligger utanför dess driftsspecifikationer upphör garantin att gälla.

  4. Normalt slitage

    • Normalt åldrande eller slitage av enheten och dess komponenter täcks inte av garantin.

  5. Oavsiktlig skada eller felaktig användning

    • Skador till följd av misstag, felaktig hantering eller om försiktighetsåtgärderna för användning inte följs ersätts inte.

Riktlinjer för korrekt hantering

För att undvika problem med garantin rekommenderar vi att du är noga med följande:

  • Byte av batteri: Följ alltid den procedur som beskrivs i användarhandboken för att undvika skador på enheten.
  • Underhåll av sonden: Förvara sonden på rätt sätt och se till att den hålls fuktig för att öka dess livslängd.
  • Miljöförhållanden: Se till att enheten används i rekommenderade temperaturer och miljöer.

Specialfall

I vissa fall då en skada uppstår och misstänks bero på ett kvalitetsfel kan Fluidra överväga att byta ut enheten. För detta krävs:

- En detaljerad förklaring av problemet.
- Fotografier av enheten och den specifika skadan för utvärdering.

OBS! Viktigt!
a) Om du byter ut batteriet och ett läckage uppstår kort därefter på grund av felaktig hantering, kommer garantin att nekas. Se till att allt underhåll utförs med försiktighet och i enlighet med de riktlinjer som anges.
b) Använd endast batterier som är avsedda för Blue Connect.

 

Om du inte har hittat den information du söker i vårt FAQ, tveka inte att kontakta vår support i appen. Kom ihåg att aktivera aviseringar i appen så att du ser när ditt meddelande har besvarats.