Se vir a mensagem «Utilizador não existe» ao tentar iniciar sessão na aplicação Blueriiot Pool & Spa Assistant, isso geralmente significa que há um problema com a forma como o seu endereço de e-mail foi introduzido.
✅ Importante: certifique-se de introduzir o seu endereço de e-mail sem letras maiúsculas.
Exemplo:
myemail@example.com✅Não:
MyEmail@example.com❌
A aplicação requer que o seu e-mail de login seja escrito inteiramente em minúsculas. Se utilizar letras maiúsculas, o sistema não reconhecerá a sua conta e você verá o erro.
O que fazer:
- Feche a aplicação.
- Abra-a novamente e toque em Iniciar sessão com e-mail.
- Digite cuidadosamente o seu endereço de e-mail em letras minúsculas.
- Digite a sua palavra-passe e inicie sessão.
Se ainda assim receber a mensagem de erro após verificar a formatação do seu e-mail, verifique se registou a sua conta com o endereço de e-mail correto.
Se não encontrou as informações que procura na nossa secção de perguntas frequentes, não hesite em contactar os nossos agentes na secção de ajuda da aplicação. Lembre-se de ativar as notificações da aplicação para saber quando a sua mensagem for respondida.