Cobertura da garantia

A garantia dos dispositivos Blue Connect e dos seus componentes varia consoante o país:

• Blue Connect e Sondas: 24 meses (2 anos), com excepções para Espanha, Portugal e Suécia onde a garantia é de 36 meses (3 anos)
• Garantia da bateria: 12 meses (1 ano) para todos os países.

Esta garantia assegura a cobertura contra defeitos de fabrico e problemas resultantes da utilização normal do produto durante os períodos especificados.

Exclusões da cobertura da garantia

A garantia não cobre danos ou avarias causadas por manuseamento incorreto, utilização indevida ou não conformidade com as diretrizes de utilização recomendadas. Especificamente, as seguintes situações anularão a garantia:

1. Reparações ou manuseamento não autorizados

   • Abrir o dispositivo ou efetuar a manutenção sem seguir os procedimentos corretos pode provocar fugas ou danos.
   • Quaisquer danos resultantes de um manuseamento incorreto durante a substituição da sonda ou da bateria não serão cobertos.

2. Sondas secas

   • A garantia será anulada se as sondas secarem devido a cuidados inadequados, tais como não as armazenar nas condições corretas.

3. Temperatura e exposição ambiental

   • A exposição do dispositivo a temperaturas extremas ou a condições fora das suas especificações de funcionamento anulará a garantia.

4. Desgaste

   • O envelhecimento normal ou o desgaste do dispositivo e dos seus componentes não estão cobertos pela garantia.

5. Danos acidentais ou utilização incorrecta

   • Os danos resultantes de acidentes, manuseamento incorreto ou não cumprimento das precauções de utilização não serão cobertos pela garantia.

Diretrizes para um manuseamento adequado

Para evitar problemas de garantia, recomendamos:

• Substituição da bateria: Siga sempre o procedimento correto descrito no manual do utilizador para evitar danos no dispositivo.
• Manutenção da sonda: Manter as sondas corretamente armazenadas e hidratadas para garantir a sua longevidade.
• Condições ambientais: Assegurar que o dispositivo funciona dentro das gamas de temperatura e ambientais recomendadas.

Special Cases

Em determinados casos em que ocorram danos, mas que se suspeite serem devidos a um problema de qualidade, a Fluidra poderá considerar a substituição do dispositivo. Para tal, é necessário:

1. Uma explicação detalhada do problema.
2. Fotografias do dispositivo e do dano específico para avaliação.

Se não encontrou a informação que procura na nossa secção de FAQ, não hesite em contactar os nossos agentes na secção de ajuda da aplicação. Lembre-se de ativar as notificações da aplicação para saber quando a sua mensagem foi respondida.