Ter problemas com a receção de medições Sigfox pode ser frustrante, especialmente quando se tem uma subscrição Blueriiot Premium ativa.
Etapa 1: Verificar o posicionamento do dispositivo
- Interferência da escumadeira ou da cobertura: Certifique-se de que o dispositivo Blue Connect não está colocado demasiado perto do skimmer ou debaixo de uma cobertura de piscina ou jacuzzi. Estes locais podem interferir com o sinal.
- Colocação óptima: Muitas vezes, é mais eficaz colocar o dispositivo numa área aberta da piscina, onde possa transmitir dados sem obstruções.
Passo 2: Avaliar os factores ambientais
- Obstruções de sinal: Verifique se há alguma obstrução potencial que possa bloquear o sinal de alcançar a antena Sigfox mais próxima. Isso inclui barreiras físicas ao redor da área da piscina.
- Proximidade da antena: Se houver apenas uma antena ao alcance, a intensidade do sinal pode não ser suficiente, especialmente se a piscina estiver localizada na extremidade da área de cobertura da antena.
Passo 3: Verificações da bateria e da conetividade
- Estado da bateria: Uma bateria fraca pode afetar a capacidade de transmissão de dados do dispositivo. Verifique se a bateria do seu Blue Connect precisa de ser substituída, especialmente se estiver a chegar ao fim do seu tempo de vida útil esperado.
Nota sobre a rede Sigfox:
- Tenha em atenção que a Sigfox é um serviço de terceiros e não é gerido diretamente pela Blueriiot. Ocasionalmente, podem surgir problemas de sinal devido a factores fora do nosso controlo.
Passo 4: Contactar o suporte
- Se todos os passos acima tiverem sido verificados e o problema persistir, o problema pode estar na conetividade da rede Sigfox. Neste caso, contacte o suporte da Blueriiot.
- Processo de suporte: A nossa equipa de apoio tentará desativar o sinal do dispositivo. Pode demorar várias horas após a desativação antes de podermos determinar se a reativação foi bem sucedida.
Se não encontrou as informações que procura na nossa secção de ajuda, não hesite em contactar os nossos agentes na secção Ajuda da aplicação. Lembre-se de ativar as notificações da aplicação para saber quando a sua mensagem é respondida.