Als u de melding 'Gebruiker bestaat niet' ziet wanneer u probeert in te loggen op de Blueriiot Pool & Spa Assistant-app, betekent dit meestal dat er een probleem is met de manier waarop uw e-mailadres is ingevoerd.
✅ Belangrijk: Zorg ervoor dat u uw e-mailadres zonder hoofdletters invoert.
Voorbeeld:
myemail@example.com✅Niet:
MyEmail@example.com❌
De app vereist dat uw inlog-e-mailadres volledig in kleine letters wordt geschreven. Als u hoofdletters gebruikt, herkent het systeem uw account niet en krijgt u een foutmelding te zien.
Wat te doen:
- Sluit de app.
- Open het opnieuw en tik op Inloggen met e-mail.
- Typ uw e-mailadres zorgvuldig in kleine letters.
- Voer uw wachtwoord in en log in.
Als u na het controleren van de opmaak van uw e-mail nog steeds de foutmelding krijgt, controleer dan of u uw account met het juiste e-mailadres hebt geregistreerd.
Als u de informatie die u zoekt niet in onze FAQ-sectie hebt gevonden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze medewerkers in de helpsectie van de app. Vergeet niet om app-meldingen in te schakelen, zodat u weet wanneer uw bericht is beantwoord.