Het kan zijn dat u kort na het instellen van uw gloednieuwe Blue Connect-apparaat een waarschuwing voor een lage batterijspanning krijgt, maar maak u geen zorgen — dit is meestal slechts een tijdelijk probleem dat eenvoudig kan worden opgelost.

Waarom gebeurt dit?

Nieuwe batterijen kunnen vaak in een "diepe slaapstand" staan wanneer ze voor het eerst worden geactiveerd. Daarom kan de batterijspanning kortstondig dalen, waardoor de waarschuwing voor een lage batterijspanning in de app wordt geactiveerd.

Dit betekent niet dat de batterij defect of leeg is — hij heeft gewoon wat tijd nodig om volledig 'wakker' te worden en te stabiliseren.

Hoe de batterijstatus te vernieuwen

Zodra het apparaat actief is, keert de batterij snel terug naar zijn normale toestand. Soms ververst de app de batterijstatus echter niet onmiddellijk en blijft de waarschuwing worden weergegeven, ook al is de spanning in orde.

Dit kunt u doen:

• Wacht een paar uur — de waarschuwing verdwijnt mogelijk vanzelf.
  Voor een snellere vernieuwing kunt u 5-6 Bluetooth-metingen achter elkaar uitvoeren. Dit helpt de app om de batterijstatus bij te werken.

Ziet u de waarschuwing nog steeds?

Als de melding dat de batterij bijna leeg is na een paar dagen nog steeds verschijnt, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam. Wij helpen u graag verder.

Als u de informatie die u zoekt niet in onze FAQ-sectie hebt gevonden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze medewerkers in de helpsectie van de app. Vergeet niet om app-meldingen in te schakelen, zodat u weet wanneer uw bericht is beantwoord.