Het kan frustrerend zijn als je problemen ervaart met het ontvangen van Sigfox metingen, vooral wanneer je een actief Blueriiot Premium abonnement hebt.

Stap 1: Controleer de Plaatsing van het Apparaat

Interferentie door Skimmer of Afdekking: Zorg ervoor dat het Blue Connect-apparaat niet te dicht bij de skimmer of onder een afdekking van een zwembad of jacuzzi geplaatst is. Deze locaties kunnen het signaal verstoren.

Optimale Plaatsing: Het is vaak effectiever om het apparaat in een open gedeelte van het zwembad te plaatsen waar het data kan versturen zonder obstructies.

Stap 2: Beoordeel Omgevingsfactoren

Signaalobstructies: Controleer op mogelijke obstructies die het signaal kunnen blokkeren van het bereiken van de dichtstbijzijnde Sigfox-antenne. Dit omvat fysieke barrières rondom je zwembadgebied. Antenneproximiteit: Als er slechts één antenne binnen bereik is, kan de signaalsterkte onvoldoende zijn, vooral als je zwembad zich aan de rand van het dekkingsgebied van de antenne bevindt.

Stap 3: Controles van Batterij en Connectiviteit

Batterijstatus: Een lage batterij kan het vermogen van het apparaat om data te versturen beïnvloeden. Controleer of de batterij van je Blue Connect vervangen moet worden, vooral als deze bijna het einde van de verwachte levensduur nadert.

Opmerking over het Sigfox Netwerk:

Houd er rekening mee dat Sigfox een externe dienst is en niet direct wordt beheerd door Blueriiot. Signaalproblemen kunnen af en toe voorkomen door factoren buiten onze controle.  

Stap 4: Contact Opnemen met Ondersteuning

Als alle bovenstaande stappen zijn gecontroleerd en het probleem aanhoudt, kan het probleem liggen bij de netwerkconnectiviteit van Sigfox. Neem in dit geval contact op met Blueriiot Ondersteuning. Ondersteuningsproces: Ons ondersteuningsteam zal proberen het signaal van het apparaat los te koppelen. Het kan enkele uren duren na het ontkoppelen voordat we kunnen bepalen of het opnieuw koppelen succesvol is geweest.

Als je de informatie die je zoekt niet hebt gevonden in onze FAQ-sectie, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze agents in de Help-sectie van de app. Vergeet niet om meldingen in de app in te schakelen, zodat je weet wanneer je bericht wordt beantwoord.