Se visualizzi il messaggio “Utente inesistente” mentre provi ad accedere all'app Blueriiot Pool & Spa Assistant, solitamente significa che c'è un problema con il modo in cui è stato inserito il tuo indirizzo e-mail.
✅ Importante: assicurati di inserire il tuo indirizzo e-mail senza lettere maiuscole.
Esempio a seguire:
myemail@example.com✅Esempio a non seguire:
MyEmail@example.com❌
L'app richiede che l'indirizzo e-mail di accesso sia scritto interamente in minuscolo. Se utilizzi lettere maiuscole, il sistema non riconoscerà il tuo account e verrà visualizzato l'errore.
Cosa fare:
- Chiudi l'app.
- Riaprila e tocca Accedi con e-mail.
- Digita con attenzione il tuo indirizzo e-mail utilizzando solo lettere minuscole.
- Inserisci la password ed effettua l'accesso.
Se dopo aver controllato il formato dell'indirizzo e-mail ricevi ancora il messaggio di errore, verifica di aver registrato il tuo account con l'indirizzo e-mail corretto.
Se non hai trovato le informazioni che cerchi nella nostra sezione FAQ, non esitare a contattare i nostri agenti nella sezione Aiuto dell'app. Ricordati di attivare le notifiche dell'app per sapere quando il tuo messaggio ha ricevuto risposta.