La ricezione di misure Sigfox può essere frustrante, soprattutto se si dispone di un abbonamento Blueriiot Premium attivo.
Passo 1: controllare il posizionamento del dispositivo
Interferenze con lo skimmer o il coperchio: Assicurarsi che il dispositivo Blue Connect non sia posizionato troppo vicino allo skimmer o sotto la copertura di una piscina o di una vasca idromassaggio. Queste posizioni possono interferire con il segnale.
Posizionamento ottimale: Spesso è più efficace collocare il dispositivo in un'area aperta della piscina dove possa trasmettere i dati senza ostacoli.
Fase 2: valutazione dei fattori ambientali
Ostacoli al segnale: Verificare la presenza di eventuali ostacoli che potrebbero impedire al segnale di raggiungere l'antenna Sigfox più vicina. Questo include le barriere fisiche intorno all'area della piscina.
Vicinanza dell'antenna: se c'è solo un'antenna a portata di mano, la potenza del segnale potrebbe non essere sufficiente, soprattutto se la piscina si trova ai margini dell'area di copertura dell'antenna.
Fase 3: Controllo della batteria e della connettività
Stato della batteria: Una batteria scarica può compromettere la capacità del dispositivo di trasmettere dati. Verificare se la batteria del Blue Connect deve essere sostituita, soprattutto se si sta avvicinando alla fine della sua durata prevista.
Nota sulla rete Sigfox:
Si noti che Sigfox è un servizio di terze parti e non è gestito direttamente da Blueriiot. Occasionalmente possono verificarsi problemi di segnale dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo.
Fase 4: Contattare l'assistenza
- Se sono stati controllati tutti i passaggi precedenti e il problema persiste, il problema potrebbe risiedere nella connettività della rete Sigfox. In questo caso, contattare l'assistenza Blueriiot.
Processo di assistenza: Il nostro team di assistenza cercherà di disinserire il segnale del dispositivo. Possono essere necessarie diverse ore dopo il disinserimento prima di poter determinare se il reinserimento è avvenuto con successo.
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