Comprendre le lien entre l’abonnement et l’adresse e-mail :
- Association de l’e-mail : Votre abonnement Blueriiot Premium est lié à l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Ce lien est essentiel pour gérer votre abonnement et accéder à votre compte.
Étapes pour modifier votre adresse e-mail :
- Contactez le support : Lancez la procédure de changement d’adresse e-mail en contactant le support Blueriiot via le chatbot. Sélectionnez l’option "Blueriiot app" puis "Changer d’adresse e-mail". Le bot vous demandera certaines informations pour procéder.
- Assistance du bot : Notre bot d’assistance vous guidera à travers les étapes nécessaires et collectera les informations requises.
Conséquences des modifications d’e-mail :
- Mise à jour automatique de l’abonnement : Techniquement, le changement d’adresse e-mail implique une modification en back-office réalisée par notre équipe de support pour garantir que votre abonnement soit lié à votre nouvelle adresse. Cette mise à jour est effectuée rapidement pour éviter toute interruption.
- Accès continu : Une mise à jour correcte de votre adresse e-mail garantit que vous continuez à bénéficier des avantages de votre abonnement et que vous conservez l'accès à vos données historiques sans interruption.
Ce que vous devez faire :
- Fournir les informations nécessaires : Préparez le numéro de série de votre appareil, votre adresse e-mail actuelle, ainsi que votre nouvelle adresse e-mail avant de contacter le support.
- Confirmation : Après la mise à jour, vous recevrez une confirmation via le chat. Vous devrez utiliser cette nouvelle adresse e-mail pour toutes vos connexions futures à votre compte.
Si vous n’avez pas trouvé les informations recherchées dans notre section FAQ, n’hésitez pas à contacter nos agents dans la section aide de l’app. N’oubliez pas d’activer les notifications de l’app pour être informé lorsque votre message a reçu une réponse.