Comprender la conectividad:

• Bluetooth: Permite realizar mediciones instantáneas a menos de 10 metros del analizador. Asegúrese de que Bluetooth está activado en su dispositivo.
• Red Sigfox: Proporciona mediciones automáticas varias veces al día, independientemente de su ubicación. Las mediciones instantáneas no están disponibles a través de Sigfox.
  
  

Solución de problemas de Bluetooth:

1. Manténgase cerca: Asegúrate de que estás a menos de 10 metros del analizador.
2. Compruebe la compatibilidad: Verifique la compatibilidad de su dispositivo. Pruebe con otro dispositivo si es necesario.
3. Reinicie el analizador: Navega hasta Ajustes > Mi analizador > Reiniciar mi analizador en la app.
4. Asistencia del distribuidor: Si los problemas persisten, póngase en contacto con su distribuidor para obtener asistencia.

Solución de problemas de la red Sigfox:

• Comprobación de suscripción: Confirme que su plan incluye mediciones Sigfox.
• Verificación de la cobertura: Compruebe la cobertura Sigfox en su zona. Utilice un Extender para Wi-Fi si está fuera de cobertura.
• Colocación del analizador: Mueva el analizador para mejorar la recepción de la señal, evitando obstrucciones.
• Espera y Reactivación: Si no se reciben mediciones, ponga el analizador en espera y vuelva a activarlo.

Consideraciones sobre la batería:

Duración de la batería: La conectividad Sigfox puede interrumpirse a medida que la batería se agota. Sustituya la batería si tiene más de un año, aunque no aparezca ningún indicador de batería en la aplicación.

Si no has encontrado la información que buscas en nuestra sección de ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestros agentes en la sección de Ayuda de la app. Recuerda activar las notificaciones de la app para saber cuándo respondemos a tu mensaje.