Si aparece el mensaje «El usuario no existe» al intentar iniciar sesión en la aplicación Blueriiot Pool & Spa Assistant, normalmente significa que hay un problema con la forma en que se ha introducido la dirección de correo electrónico.
✅ Importante: Asegúrate de introducir tu dirección de correo electrónico sin mayúsculas.
Ejemplo:
myemail@example.com✅No:
MyEmail@example.com❌
La aplicación requiere que tu correo electrónico de inicio de sesión se escriba íntegramente en minúsculas. Si utilizas mayúsculas, el sistema no reconocerá tu cuenta y aparecerá el error.
Qué hacer:
- Cierra la aplicación.
- Vuelve a abrirla y pulsa Iniciar sesión con correo electrónico.
- Escribe cuidadosamente tu dirección de correo electrónico en minúsculas.
- Introduce tu contraseña e inicia sesión.
Si sigues recibiendo el error después de comprobar el formato de tu correo electrónico, verifica que has registrado tu cuenta con la dirección de correo electrónico correcta.
Si no has encontrado la información que buscas en nuestra sección de preguntas frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nuestros agentes en la sección de ayuda de la aplicación. Recuerda activar las notificaciones de la aplicación para saber cuándo se ha respondido a tu mensaje.