Cobertura de la garantía

La garantía de los dispositivos Blue Connect y sus componentes varía según el país:

  • Blue Connect y Sondas: 24 meses (2 años), con excepciones para España, Portugal y Suecia donde la garantía es de 36 meses (3 años)
  • Garantía de la batería: 12 meses (1 año) para todos los países.

Esta garantía asegura la cobertura contra defectos de fabricación y problemas derivados del uso normal del producto durante los periodos especificados.

Exclusiones de la cobertura de la garantía

La garantía no cubre los daños o fallos de funcionamiento causados por una manipulación inadecuada, un uso indebido o el incumplimiento de las directrices de uso recomendadas. Específicamente, las siguientes situaciones anularán la garantía:

  1. Reparaciones o manipulaciones no autorizadas

    • Abrir el aparato o realizar tareas de mantenimiento sin seguir los procedimientos correctos puede provocar fugas o daños.
    • No se cubrirá ningún daño derivado de una manipulación incorrecta durante la sustitución de la sonda o la pila.

  2. Sondas secas

    • La garantía quedará anulada si las sondas se secan debido a un cuidado inadecuado, como no almacenarlas en las condiciones correctas.

  3. Temperatura y exposición ambiental

    • La exposición del dispositivo a temperaturas extremas o a condiciones fuera de sus especificaciones de funcionamiento anulará la garantía.

  4. Desgaste

    • El envejecimiento o desgaste normal del dispositivo y sus componentes no están cubiertos por la garantía.

  5. Daños accidentales o uso indebido

    • No se cubrirán los daños resultantes de accidentes, manipulación incorrecta o incumplimiento de las precauciones de uso.

Directrices para una manipulación adecuada

Para evitar problemas con la garantía, recomendamos:

  • Sustitución de la batería: Sigue siempre el procedimiento adecuado indicado en el manual del usuario para evitar daños en el aparato.
  • Mantenimiento de las sondas: Manten las sondas correctamente almacenadas e hidratadas para asegurar su longevidad.
  • Condiciones ambientales: Asegúrese de que el dispositivo funciona dentro de los rangos de temperatura y ambientales recomendados.

Casos especiales

En determinados casos en los que se produzcan daños pero se sospeche que son debidos a un problema de calidad, Fluidra podrá considerar la sustitución del dispositivo. Para ello será necesario:

  1. Una explicación detallada del problema.
  2. Fotos del dispositivo y del daño específico para su evaluación.
Nota importante
a) Si sustituyes la batería y poco después se produce una fuga debido a una manipulación inadecuada, la garantía será denegada. Por favor, asegúrese de que todas las acciones de mantenimiento se realizan con cuidado y de acuerdo con las directrices proporcionadas.
b) Utiliza únicamente las baterías previstas para el Blue Connect.

 

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