Experimentar problemas con la recepción de mediciones Sigfox puede ser frustrante, especialmente cuando se tiene una suscripción Blueriiot Premium activa.
Paso 1: Compruebe la colocación del dispositivo
Interferencia del skimmer o la cubierta: Asegúrate de que el dispositivo Blue Connect no está colocado demasiado cerca del skimmer o debajo de una cubierta de piscina o jacuzzi. Estas ubicaciones pueden interferir con la señal.
Colocación óptima: A menudo es más eficaz colocar el dispositivo en una zona abierta de la piscina donde pueda transmitir datos sin obstrucciones.
Paso 2: Evaluar los factores ambientales
Obstrucciones de la señal: Compruebe si hay obstrucciones potenciales que puedan bloquear la señal para que no llegue a la antena Sigfox más cercana. Esto incluye barreras físicas alrededor de su zona de piscina.
Proximidad de la antena: Si sólo hay una antena a su alcance, la intensidad de la señal puede no ser suficiente, especialmente si su piscina se encuentra en el borde de la zona de cobertura de la antena.
Paso 3: Comprobación de la batería y la conectividad
Estado de la batería: Una batería baja puede afectar a la capacidad del dispositivo para transmitir datos. Compruebe si la batería de su Blue Connect necesita ser sustituida, especialmente si se acerca al final de su vida útil prevista.
Nota sobre la red Sigfox:
Tenga en cuenta que Sigfox es un servicio de terceros y no está gestionado directamente por Blueriiot. Ocasionalmente pueden surgir problemas de señal debido a factores que escapan a nuestro control.
Paso 4: Póngase en contacto con el servicio de asistencia
Si se han comprobado todos los pasos anteriores y el problema persiste, es posible que el problema radique en la conectividad de la red Sigfox. En este caso, contacte con el Soporte de Blueriiot.
- Proceso de soporte: Nuestro equipo de soporte intentará desconectar la señal del dispositivo. Pueden transcurrir varias horas desde la desconexión hasta que podamos determinar si la reconexión se ha realizado correctamente.