Wenn Sie beim Versuch, sich bei der Blueriiot Pool & Spa Assistant App anzumelden, die Meldung „Benutzer existiert nicht“ erhalten, liegt in der Regel ein Problem bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vor.
✅ Wichtig: Achten Sie darauf, Ihre E-Mail-Adresse ohne Großbuchstaben einzugeben.
Beispiel:
myemail@example.com✅Nicht:
MyEmail@example.com❌
The app requires your login email to be written entirely in lowercase. If you use capital letters, the system will not recognize your account and you’ll see the error.
Was Sie tun müssen:
- Schließen Sie die App.
- Öffnen Sie sie erneut und tippen Sie auf „Mit E-Mail anmelden”.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sorgfältig in Kleinbuchstaben ein.
- Geben Sie Ihr Passwort ein und melden Sie sich an.
Wenn Sie nach Überprüfung der Formatierung Ihrer E-Mail-Adresse weiterhin die Fehlermeldung erhalten, überprüfen Sie, ob Sie Ihr Konto mit der richtigen E-Mail-Adresse registriert haben.
Wenn Sie die gesuchten Informationen in unserem FAQ-Bereich nicht gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter im Hilfebereich der App. Denken Sie daran, die App-Benachrichtigungen zu aktivieren, damit Sie wissen, wann Ihre Nachricht beantwortet wurde.