Garantieleistungen

Die Garantie für Blue Connect Geräte und deren Komponenten variiert je nach Land:

  • Blue Connect und Sonden: 24 Monate (2 Jahre), mit Ausnahme von Spanien, Portugal und Schweden, wo die Garantie 36 Monate (3 Jahre) beträgt
  • Batterie: 12 Monate (1 Jahr) für alle Länder.

Diese Garantie deckt Fabrikationsfehler und Probleme ab, die sich aus dem normalen Gebrauch des Produkts während der angegebenen Zeiträume ergeben.

Ausschlüsse von Garantieleistungen

Die Garantie deckt keine Schäden oder Fehlfunktionen ab, die durch unsachgemäße Handhabung, Missbrauch oder Nichteinhaltung der empfohlenen Nutzungsrichtlinien verursacht wurden. Insbesondere die folgenden Situationen führen zum Erlöschen der Garantie:

  1. Unbefugte Reparaturen oder Handhabung

    • Das Öffnen des Geräts oder die Durchführung von Wartungsarbeiten ohne Einhaltung der korrekten Verfahren kann zu Leckagen oder Schäden führen.
    • Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung während des Sonden- oder Batteriewechsels entstehen, werden nicht übernommen.

  2. Trockene Sonden

    • Die Garantie erlischt, wenn die Sonden durch unsachgemäße Pflege austrocknen, z. B. wenn sie nicht unter den richtigen Bedingungen gelagert werden.

  3. Temperatur und Umwelteinflüsse

    • Wenn das Gerät extremen Temperaturen oder Bedingungen außerhalb seiner Betriebsspezifikationen ausgesetzt wird, erlischt die Garantie.

  4. Abnutzung und Verschleiß

    • Normale Alterung oder Abnutzung des Geräts und seiner Komponenten sind nicht von der Garantie abgedeckt.

  5. Unfallschäden oder unsachgemäße Verwendung

    • Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Handhabung oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung entstehen, werden nicht übernommen.

Richtlinien für die ordnungsgemäße Handhabung

Um Garantieprobleme zu vermeiden, empfehlen wir:

  • Batteriewechsel: Befolgen Sie stets die im Benutzerhandbuch beschriebene Vorgehensweise, um Schäden am Gerät zu vermeiden.
  • Wartung der Sonden: Bewahren Sie die Sonden ordnungsgemäß auf und versorgen Sie sie mit Flüssigkeit, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten.
  • Umgebungsbedingungen: Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät innerhalb der empfohlenen Temperatur- und Umgebungsbereiche befindet.

Sonderfälle

In bestimmten Fällen, in denen ein Schaden auftritt, aber vermutet wird, dass er auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, kann Fluidra einen Austausch des Geräts in Betracht ziehen. Dies ist erforderlich:

  1. Eine ausführliche Erläuterung des Problems.
  2. Fotos des Geräts und des konkreten Schadens zur Beurteilung.

 

Wichtiger Hinweis
a) Wenn Sie die Batterie austauschen und kurz darauf aufgrund unsachgemäßer Handhabung ein Leck auftritt, wird die Garantie verweigert. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Wartungsmaßnahmen mit Sorgfalt und gemäß den mitgelieferten Richtlinien durchgeführt werden.
b) Verwenden Sie nur Batterien, die für den Blue Connect vorgesehen sind.

 

Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht in unserem FAQ-Bereich gefunden haben, zögern Sie nicht, unsere Mitarbeiter im Hilfebereich der App zu kontaktieren. Denken Sie daran, die App-Benachrichtigungen zu aktivieren, um zu erfahren, wann Ihre Nachricht beantwortet wurde.